Buenos días,
Queremos agradecerle su paciencia durante este tiempo en el que hemos estado trabajando para resolver la falla presentada en la aplicación Cam4Home App.
Como solución definitiva, hemos optado por migrar al uso de la aplicación DMSS, la cual ofrece mayor estabilidad y soporte continuo. Para poder utilizar esta nueva app, es necesario realizar algunos pasos importantes:
- Eliminar las cámaras de la antigua app y del usuario original.
Si aún no ha realizado este paso, le pedimos que nos envíe el número S/N (número de serie) que aparece en la pegatina de su cámara, ya que debemos desvincularla manualmente.
⚠️ Importante: La cámara debe estar desconectada de la corriente eléctrica al momento de este proceso. - Configuración en la nueva aplicación (DMSS).
Adjuntamos a este correo un manual paso a paso para la conexión específica del modelo Vio HS-20. Debido a que hasta el momento era la una cámara que no podía ser configurada en la nueva app.
Link App DMSS Android: https://play.google.com/store/apps/details?id=com.mm.android.DMSS&hl=es_419
Link App DMSS IOS: https://apps.apple.com/es/app/dmss/id1493268178
Si usted cuenta con un modelo diferente y necesita ayuda para configurarlo, no dude en escribirnos y con gusto le ayudaremos a resolver dudas.
Lamentamos las molestias ocasionadas y agradecemos sinceramente su comprensión. Estamos comprometidos en brindarle una solución estable y segura.
Quedamos atentos a cualquier duda o requerimiento adicional.