El mensaje "Panel de Control Desconectado" aparece cuando el servidor Blaupunkt pierde la conexión con el panel de alarma. Para solucionar el problema, siga estos pasos:


  1. Compruebe la conexión Ethernet del panel. Puede probar cambiar el cable y/o cambiar el puerto Ethernet del router que se esté usando. 
  2. Reinicie la alarma. Para ello, desconecte el cable de alimentación, apague el interruptor de la batería y después vuelva a encender/conectar ambas partes.
  3. Compruebe la conexión del panel al router. Esto se puede hacer accediendo al router de su vivienda y comprobando si aparece listado un dispositivo con la misma dirección MAC que su sistema de alarma (formato ejemplo: 00:1D:94:XX:XX:XX). Si desconoce como hacer esto, puede hacer lo siguiente:
    1. Descargue un escaneador de red en su ordenador/móvil/tableta. Como ejemplo, en Windows puede usar el programa "Advanced IP Scanner" y en dispositivos móviles/tabletas una app llamada "Fing - Escaner de red".
    2. Realice la búsqueda. Le aparecerán listados todos los dispositivos conectados a su router. 
    3. Busque un dispositivo con la misma dirección MAC que su alarma (formato ejemplo: 00:1D:94:XX:XX:XX).
    4. Si aparece listado, contacte con su compañía telefónica y pídele que "abra los puertos 5222, 8765 y 8080 TCP y que los añada al listado de excepciones del firewall".
    5. Si no aparece listado, compruebe de nuevo la conexión del cable Ethernet.


Si tras seguir estos pasos, el problema no se soluciona, restablezca de fábrica el equipo y compruebe la conexión de nuevo. Ten en cuenta que este proceso eliminará todos los accesorios y la configuración del equipo.